浙江國檢檢測技術(shù)股份有限公司（下稱“乙方”）受客戶（下稱“甲方”）委托，為其進行檢測分析相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。雙方本著平等、互利的原則，簽訂本服務(wù)通用條款（下稱“通用條款”）。通用條款與檢測服務(wù)訂單等共同組成不可分割的整體，除非雙方訂立補充協(xié)議對通用條款進行變更，否則雙方均應(yīng)按照本通用條款履行義務(wù)。
一、甲方權(quán)利義務(wù)
1．甲方指派代表負責(zé)檢測服務(wù)訂單確認(rèn)、檢測樣品的寄送、檢測報告簽收、費用結(jié)算等事項，并確保提供的聯(lián)系方式真實、有效，聯(lián)系方式包括電話、郵箱、微信等。甲方代表及聯(lián)系方式變更的，應(yīng)在變更之日起五日內(nèi)以書面形式通知乙方。
2．甲方應(yīng)向乙方明確檢測項目、檢測方法及判定依據(jù)（適用時）等服務(wù)要求，并提供合法、適用、適量的樣品和必要的文件資料。若甲方不指明檢測方法或標(biāo)準(zhǔn)年代號，則默認(rèn)為甲方接受乙方推薦的檢測方法。如甲方服務(wù)要求變更應(yīng)及時通知乙方，因甲方信息傳遞錯誤或遲延造成的損失由甲方承擔(dān)。
3．甲方對所提供信息及資料的真實性負責(zé)，因甲方提供的模糊、錯誤、不完整、誤導(dǎo)性或虛假的信息而導(dǎo)致錯誤結(jié)果的，乙方或乙方人員或分包方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任。
4．甲方應(yīng)提前如實告知檢測可能存在的風(fēng)險，如放射性，有毒有害，易燃易爆，環(huán)境污染等。因甲方未提前如實告知造成安全事故的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如甲方需要乙方外出采樣或現(xiàn)場檢測，甲方應(yīng)確保工作現(xiàn)場不存在任何危及或影響乙方工作人員人身、財產(chǎn)安全的危險因素，否則，由此給乙方造成的一切損失（包括但不限于醫(yī)療費用、工傷待遇、經(jīng)濟賠償）由甲方承擔(dān)。
5．檢測完畢后,無論檢測結(jié)果是否合格,甲方應(yīng)按約定支付檢測費用。甲方要求乙方終止檢測或變更檢測要求的，甲方應(yīng)支付乙方已完成檢測部分的檢測費用（包括但不限于檢測費、人工費、差旅費、試劑費等），并且無權(quán)要求乙方退還其之前已支付的款項。
6．甲方對檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果有異議時有權(quán)要求乙方復(fù)檢，除以下乙方不受理復(fù)檢情況外，乙方僅對原樣品按照原測試方法進行復(fù)檢，復(fù)檢數(shù)據(jù)和結(jié)果與首次檢測數(shù)據(jù)結(jié)果一致的，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的復(fù)檢費用。如果要換用新樣品和/或提出新方法檢測，則應(yīng)簽訂新的訂單。
以下情況乙方不受理復(fù)檢：（1）原樣品已被甲方取回；（2）原樣品無法保存；（3）原樣品已用完；（4）原樣品剩余太少不足以復(fù)檢；（5）原樣品超過保存期限已銷毀；（6）原樣品發(fā)生變質(zhì)；（7）不可重復(fù)測試的破壞性測試項目；（8）原樣品已被確認(rèn)為方法規(guī)定的測試位置均勻性差；（9）其他認(rèn)為不可復(fù)檢的情況。
二、乙方權(quán)利義務(wù)
1．乙方指派聯(lián)系人負責(zé)甲方檢測相關(guān)事項的聯(lián)系、接待、咨詢，并對是否接受甲方服務(wù)委托進行評估。
2．乙方收到甲方提供的樣品和資料后，應(yīng)當(dāng)及時進行檢查，如發(fā)現(xiàn)樣品與所提供信息不符、樣品數(shù)量不足、樣品損壞或存在可能影響結(jié)果的缺陷，或缺少必要資料的（可能影響結(jié)果的準(zhǔn)確性、結(jié)果判定的情況），應(yīng)及時告知甲方補充樣品或資料或進行必要的披露。
3．乙方按甲方服務(wù)要求對送檢的樣品進行檢測，按約定時間提供真實準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)或結(jié)果，并按照約定出具檢測報告。如檢測項目需要分包，乙方就分包方的工作對甲方負責(zé)，但由甲方或法定管理機構(gòu)指定的分包方除外。
4．檢測服務(wù)過程中，乙方對樣品及相關(guān)信息有疑問時應(yīng)在工作開始前向甲方確認(rèn)。因臨時原因及樣品信息變化等可能產(chǎn)生的完成期限、價格等方面的任何變更，乙方應(yīng)及時通知甲方。
5．乙方保證檢測后樣品在保存期內(nèi)被良好儲存。甲方無特殊要求的，樣品檢測完畢后保存期限為45天。
6．乙方妥善保存檢測記錄，甲方無特殊要求的，保存期限自報告出具之日起6年。
7．乙方保證檢測的公正性、獨立性和誠實性。
三、雙方約定
1．雙方同意，檢測服務(wù)訂單作為乙方開展檢測及向甲方收取費用的依據(jù)，乙方通過郵箱或微信向甲方發(fā)送檢測服務(wù)訂單后超過1個工作日未回復(fù)的，視為甲方確認(rèn)檢測服務(wù)訂單的內(nèi)容。如甲方需更改已確認(rèn)內(nèi)容和信息的，應(yīng)書面提出。如果前述修改影響檢測工作的，甲方按實際增加的檢測工作支付費用，如導(dǎo)致檢測報告修改的，按人民幣100元/份支付報告更改費。
2．檢測服務(wù)周期自收到甲方匯款憑證并已確認(rèn)檢測服務(wù)訂單，且甲方已送達適合、足量的樣品時開始計算。如果需要補充樣品或資料的，檢測服務(wù)周期自乙方收到補充的樣品或資料起重新計算。對于甲方要求加急，現(xiàn)場見證等檢測服務(wù)，乙方將根據(jù)檢測方法、項目等條件進行評估后與甲方約定期限。
3．由于某些檢測項目或方法尚未獲得檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定，在此情況下，甲方若接受乙方的檢測服務(wù)，則報告結(jié)果僅限科研、教學(xué)、內(nèi)部質(zhì)量控制等其它活動使用，不能用于作為向社會出具的第三方證明作用或任何的商業(yè)用途，乙方不承擔(dān)由此引發(fā)的任何風(fēng)險和法律責(zé)任。
4．甲方若明確檢測數(shù)據(jù)或結(jié)果僅限科研、教學(xué)、內(nèi)部質(zhì)量控制等活動使用時，乙方可以不在檢測報告上標(biāo)注檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)志。
5．基于為甲方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，甲方同意乙方將甲方委托的全部或部分服務(wù)分包給乙方關(guān)聯(lián)公司或其他具有相應(yīng)資質(zhì)和履約能力的第三方履行。
6．對由于無法預(yù)見的技術(shù)水平和檢測設(shè)備故障、停電等原因無法按時完成的檢測項目或不能履行檢測的，乙方應(yīng)在約定期限前通知甲方，對于此種情況乙方不承擔(dān)任何違約責(zé)任。
7．因甲方提供的樣品本身原因（如材料缺陷、沒有對應(yīng)特性等）造成的試驗失敗，乙方不負責(zé)承擔(dān)重新取樣與測試的檢測費用。
8．除雙方另有書面約定外，乙方提供的檢測數(shù)據(jù)或結(jié)果僅對甲方送檢的樣品有效。
9．如甲方對檢測完畢的樣品留存沒有特別要求，乙方按內(nèi)部管理要求對樣品留存和銷毀。如甲方要求樣品退回的，有關(guān)費用由甲方自行承擔(dān)。甲方要求樣品保管期限超出45天的，乙方收取樣品保管費。
10．雙方明確，檢測報告通過下列方式中的一種或多種交付：郵寄、自取、電子報告（微信公眾號下載、郵件、微信）
甲方以郵寄方式獲取報告的，郵寄快遞簽收后交付完成。甲方以自取方式獲取報告的，自取報告簽收后交付完成。甲方以微信公眾號下載方式獲取報告的，甲方認(rèn)可乙方業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)向甲方聯(lián)系電話（手機號）發(fā)送短信，提示電子報告發(fā)送的相關(guān)信息，上述短信發(fā)出后視為甲方已收到檢測報告。甲方以郵件和微信方式獲取報告的，乙方將電子報告通過郵件或微信發(fā)送給甲方后，視為甲方已收到檢測報告。
11．乙方提供報告真實性查詢的有效途徑，并無償協(xié)助真?zhèn)巫R別，乙方不對偽造報告產(chǎn)生的不良后果負責(zé)，并保留追究偽造報告者相應(yīng)法律責(zé)任的權(quán)利。
四、 服務(wù)收費
乙方按雙方按約定單價或總價，以及本通用條款約定收費的情形，向甲方收取檢測服務(wù)相關(guān)費用。
五、投訴及反饋
甲方可通過乙方的投訴熱線0573-86161208、投訴郵箱CCTZLB@chinazbj.com或通過其它任何方便的方式對相關(guān)服務(wù)進行意見反饋。
六、保密責(zé)任
1．除非一方已公開，獲得另一方的授權(quán)，或法律規(guī)定，服務(wù)過程中一方向?qū)Ψ剿兜娜魏紊虡I(yè)機密,包括合作范圍、內(nèi)容、合作模式、費用等信息，接收方不得向任何第三方披露，并保證在提供服務(wù)過程中獲悉該商業(yè)機密的雇員有相同的義務(wù)。
2．由甲方或法定管理機構(gòu)指定的分包方，其應(yīng)單獨對甲方承擔(dān)保密義務(wù)。由乙方委托的分包方，乙方可向分包方披露與分包事項相關(guān)的內(nèi)容，但分包方應(yīng)與乙方共同向甲方承擔(dān)保密義務(wù)。
3．雙方承諾一方對另一方的技術(shù)情報和資料、非正式出版物、知識產(chǎn)權(quán)等承擔(dān)保密義務(wù)。
4．依據(jù)法律要求或授權(quán)透露保密信息時，應(yīng)將所提供的信息通知另一方，除非法律禁止。
七、違約責(zé)任
1．甲方未按照合同約定的期限支付檢測費用時，每延期一日，乙方有權(quán)要求甲方支付應(yīng)付檢測費總額千分之五的違約金，并有權(quán)中止服務(wù)和拒絕出具檢測報告。
2．乙方因過錯未按照合同約定的時間出具檢測報告時，每延期一日，甲方有權(quán)要求乙方支付應(yīng)付測試費總額千分之五的違約金。
3．因發(fā)生乙方無法控制的情形造成乙方無法履行或完成約定的義務(wù)時，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任，該情況包括但不限于以下情形：發(fā)生不可抗力時；甲方不能按照約定履行其義務(wù)時；由于甲方原因致使乙方未能按約定完成測試服務(wù)造成甲方任何損失或損害時；相關(guān)法律和法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更時。
4．因乙方故意或重大過失導(dǎo)致檢測結(jié)果錯誤并導(dǎo)致甲方產(chǎn)生損失的，乙方同意賠償甲方直接損失，但乙方賠償金額不超過該具體檢測事項甲方支付的對應(yīng)檢測費用的10倍或貳萬元人民幣（兩者以較小者為準(zhǔn)）。乙方不承擔(dān)任何間接損失（包括但不限于預(yù)期利益損失、委托費用、調(diào)查費用、律師費、公證費等）。
5．甲方違反合同給乙方或乙方人員造成損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
6．任意一方違反保密責(zé)任，另一方可以要求違反方賠償由此遭受的損失
八、廉潔條款
1．雙方承諾任何一方或其工作人員均應(yīng)當(dāng)公平交易、廉潔自律，雙方均應(yīng)堅持廉潔、誠信原則，恪守公認(rèn)的商業(yè)道德和職業(yè)道德規(guī)范。
2．任何一方不得以任何形式向?qū)Ψ剿饕蚴帐軅€人回扣；任何一方不得接受對方的禮金、有價證券、支付憑證和貴重物品等；任何一方不得為對方工作人員報銷應(yīng)由其個人承擔(dān)的費用；未經(jīng)對方公司批準(zhǔn)，任何一方不得邀請對方工作人員參加其組織的消費活動，包括但不限于外出旅游、高消費娛樂活動、以旅游為目的在風(fēng)景區(qū)召開會議等。
九、爭議解決
1.雙方權(quán)利義務(wù)調(diào)整及爭議解決方式，均應(yīng)適用中華人民共和國的法律。
2.在合同/協(xié)議及約定的履行過程中發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，若協(xié)商不能解決，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院起訴。
十、語言
本通用條款以中文訂立，如有任何譯文差異，應(yīng)以中文版為準(zhǔn)。
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